| がんばスタンプ 全店アンケート 2004.2.5. 実物の画像はコチラ このページをメール文にコピーして 返信していただいても構いません。＾＾ |
| 20040205 がんばスタンプ全店アンケート このアンケートは、各個店の売上アップに「がんばスタンプ」を活用できるようにしていく為、 「現場の声を聞くこと」を目的としております。是非！ご協力ください。 各設問に○で答えてください。（複数回答の○もＯＫ） 自由意見がある方は文章でお願いします。 書き終えましたら、２／１０（火）までにＦＡＸ（６５−５５７８）へ返信ください。よろしくお願いします。 加盟店名（ ） |
| 台紙とシールの準備について |
| Ａ）スタンプ台紙（ピンク色のＡ3サイズ二つ折り）は、準備に余裕がありますか？ 1.余裕を持って準備している（ ） 2.ちょっと足りないかな（ ） 3.全く足りない（ ） 4.わからない（ ） Ｂ）スタンプシール（1枚2円）は、準備に余裕がありますか？ 1.余裕を持って準備している（ ） 2.ちょっと足りないかな（ ） 3.全く足りない（ ） 4.わからない（ ） |
| スタンプシールをお客様に渡す時について（発行） |
| Ｃ）お客様がお買い物をした時、 現在は「税抜：１００円」の売上に対してスタンプシールを１枚渡すのが原則ですが、 「税込：１００円」に対して渡すのも個店の自由にしています。 現在、貴店では「税抜：１００円」「税込：１００円」のどちらで対処していますか？ 1.「税抜き」で計算している（ ） 2.「税込み」で計算している（ ） 3.わからない（ ） 4.その他（ ） ＊今年４月から「改正消費税」で「表示価格」をすべて「税込み」でしなければいけなくなります。 「がんばスタンプ」としてもどう対応するか？全体会で話し合っていきたいと思います。 Ｄ）お客様の立場で考えると「がんばスタンプ加盟店で買い物をしたらスタンプがもらえる」と思われますので、 全商品に対してスタンプシールをお渡しするのが基本です。 どうしても個店で都合で「スタンプ対象外」とする場合、キチンとお客様に伝えておかないと トラブルのもとになり、個店の信用が落ち、逆効果になります。 貴店では「スタンプ対象外」の商品がありますか？ 1.すべての商品で渡している（ ） 2.スタンプ対象外商品がある（ ） 3.わからない（ ） 4.その他（ ） Ｅ）「スタンプ対象外商品」があるお店の方は、その対象外商品をお書き下さい。 Ｆ）「愚直進呈」という言葉がスタンプ成功の秘訣といわれているように、 集めていない人にもお渡しし、集めていただくようにお願いしていかないと地域に広がっていきません。 貴店ではどういう渡し方をしていますか？ 1.すべてのお客様に渡している（ ） 2．「集めていますか？」と聞いて渡している（ ） 3.お客様を見て判断して渡している（ ） 4.わからない（ ） 5.その他（ ） Ｇ）スタンプをお渡ししようとしても、どうしても受け取らないお客様がいた場合、どのように対処していますか？ 1.「是非集めてください」と、できるだけもらっていただけるよう努力している（ ） ＊複数回答可 2.あまり強く言うと機嫌を損ねるので無理にお進めしない。（ ） 3.「募券箱」を用意して、そちらに入れるようにしている。（ ） 4.その他（ ） ＊今度、全店に「募券箱」を無料配布する予定です。（設置するかどうかは個店の自由です。） 「募券箱」で集まったスタンプは「地元の子供たちの為」に使う予定です。（詳しくは全体会にて） |
| スタンプシール倍セールについて（発行） |
| Ｈ）毎月２２日〜２４日は、「組合主催」の「全店２倍セール」です。 この３日間の２倍分のスタンプシールは、10％増販売で「組合が負担しています」 このことをご存知でしたか？ 1.知っている（ ） 2. 知らなかった（ ） 3.わからない（ ） Ｉ）「２倍セール」の時には、店先に「２倍セールのぼり」をたてて、お客様にお知らせすることになっています。 「２倍セールのぼり」をたててますか？ 1.ちゃんとたてている（ ） 2. うっかり忘れることもある（ ） 3.立てていない（ ） 4.わからない（ ） Ｊ）各店の販売促進の為の「各店独自の倍セール」は自由に行うことができます。 貴店では、何か「独自の倍セール（スタンプ発行）」を行っていますか？ 1.やっている（ ） 2. やっていない（ ） 3.わからない（ ） Ｋ）「各店独自の倍セール」を行ったことがある店にお聞きします。 どんなセール内容でしたか？またお客様の反応はいかがでしたか？ |
| お客様が、満貼台紙・お買い物券・特定券（○○券）でのお買い物された時について（回収） |
| Ｌ）お客様が、満貼台紙・お買い物券・特定券でお買い物にこられた場合、 「５００円の現金」と同じ扱いで、お釣り・スタンプ発行をお願いしています。 1.知ってる（ ） 2.知らなかった（ ） 3.わからない（ ） ＊今まで「特定券（○○券）」のみ「お釣り無し」でしたが、先日の理事会で「お釣りアリ」に変更しました。 今後「がんばスタンプは、すべて現金と同じで、おつりを出す」ことで信用を高めたいと思います。 Ｍ）地域に出回っている満貼台紙・お買い物券・特定券を、 より多く回収することで、個店の販売促進につながります。 「通常は１００円に１枚ですが、満貼台紙のお客様は３倍出します！」等、独自倍セールが有効です。 貴店では、何か「独自の倍セール（回収）」を行っていますか？ 1.やっている（ ） 2. やっていない（ ） 3.わからない（ ） Ｎ）「各店独自の倍セール（回収）」を行ったことがある店にお聞きします。 どんなセール内容でしたか？またお客様の反応はいかがでしたか？ |
| お客様から回収した満貼台紙・お買い物券・特定券の換金について（換金） |
| Ｏ）お客様が使われた満貼台紙・お買い物券・特定券を換金する場所は下記の通りです。 ・満貼台紙＝銀行・事務所 ・お買い物券＝事務所 ・特定券＝事務所 換金する時には、下記のものが必要です。 ・加盟店証 ・加盟店ゴム印 ご存知でしたか？ 1.知っている（ ） 2. 知らなかった（ ） 3.わからない（ ） ＊銀行は、お客様が満貼台紙を預金で持ち込む場合、営業時間内いつでも対応しますが、 加盟店が換金で持ち込む場合、下記の日は対応しませんのでご注意下さい。 ５日、１０日、２０日、２１日、２５日、月末日（当該日が休日の場合はその翌営業日） |
| イベントについて |
| Ｐ）毎月２５日にイベント抽選会を行ってます。 島原市内を３地区（北部、中部、南部）に分け、イベント会場を各地区を持ち回りで担当しています。 毎月のイベント抽選会場に参加したことがありますか？ 1.参加したことがある（ ） 2. 参加したことがない（ ） 3.わからない（ ） Ｑ）現在「お買い物券抽選会」「特定券（○○券）交換会」をイベント抽選会の基本柱としています。 その他に、お客様が喜ぶような参加企画（イベント）や交換商品などがありましたら自由にお書き下さい。 |
| がんばスタンプ組合運営について |
| Ｒ）現在、毎月１５日に「全体会」を行い 「前後３ヶ月のイベント内容の説明」や「スタンプ活用法の研修」、「事務連絡」などを、 みんなで話し合っております。 毎月の全体会の参加について 1.できるだけ出席できるよう心がけている。（ ） 2.なかなか仕事が忙しくて出席できていない。（ ） 3.あまり出席したくない（ ） 4.その他（ ） ＊まだまだ立ち上がったばかりの組織ですので、組織運営に関して不備な点が多いことをお詫びします。 加盟店一人一人の協同組合でもありますので、是非！積極的にご参加されることをお願い申し上げます。 |
| 自由意見 |
| Ｓ）今後、毎月の抽選会イベント会場で「お客様アンケート」を実施しながら、 地元お客の声を取り入れていきますし、ギフト用として「がんばスタンプ商品券」を発行し、 市役所など地元公官庁や、一般のお客様に販売していく予定です。（もちろん加盟店でしか使えません） 今後、よりよい「がんばスタンプ」にしていく為、何でも結構ですので、自由意見をお願いします。 |
| ご協力ありがとうございました。 ２／１０（火）までにＦＡＸ（６５−５５７８）へ返信ください。 |